Dentistas muitas vezes saem da graduação com o desejo de terem seus próprios consultórios e trabalharem de forma independente. Muitos, porém, sentem dificuldade na hora de encarar o consultório como uma empresa. É por isso que as habilidades de gestão são muito importantes na formação de qualquer dentista, afinal o empreendedorismo está muito ligado a essa área.
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Caso você ainda não se considere um bom dentista empreendedor, confira algumas dicas para reconhecer a hora de pedir ajuda para administrar o seu consultório de forma mais eficiente:
- Os seus pacientes faltam
Quando um paciente falta, o dentista não apenas perde o tempo que poderia ser empregado em outra consultas, mas também dinheiro. Por isso, é essencial que o profissional dedique um tempo do seu dia para a confirmação de consultas. Caso não haja tempo ou um assistente para essa tarefa, é possível programar mensagens automáticas de confirmação em softwares odontológicos, como o Dentista Organizado. O paciente pode responder a mensagem de forma gratuita, liberando o horário caso não possa comparecer ao consultório.
- Sua equipe não está motivada
O dentista empreendedor precisa dividir seu tempo entre atender os pacientes e ser um bom líder para a equipe de seu consultório, por menor que ela seja. A secretária do local, por exemplo, é responsável pela primeira impressão que o paciente tem da empresa. O atendimento que essa profissional dará ao paciente pode determinar se ele fará o tratamento com você ou se retornará para outra consulta.
Para garantir que os pacientes sejam sempre bem atendidos, invista em treinamentos para quem trabalha no atendimento e em comissões. Esse valor das comissões pode ser referente à venda de tratamentos ou a cada feedback positivo que o consultório receber. Com uma equipe motivada, os pacientes irão se sentir melhor dentro do consultório e terão prazer em consultar com você.
- Os pacientes não retornam
Não investir no relacionamento com o paciente também é um indício que você precisa de ajuda na gestão do consultório. Com um software odontológico, é possível ter os dados de seus pacientes e entrar em contato sempre que houver uma oportunidade. Mande mensagens SMS automáticas para cada um em seu aniversário e use campanhas de SMS para dar dicas de saúde bucal e enviar mensagens em datas comemorativas.
- As contas do consultório não fecham
Outra tarefa que muitos dentistas acabam negligenciando é o controle financeiro. É preciso anotar todas as receitas e despesas do consultório, para que não haja surpresas no final do mês. Também é necessário investir em reservas financeiras, para que o consultório sobreviva aos meses com menor movimento, como o período de férias. Utilizando planilhas ou um software odontológico, é possível manter esse controle e deixar todas as contas em dia.
- Não há crescimento
Um bom dentista empreendedor dedica um tempo na atração de novos pacientes. Além do SMS Marketing, outras ferramentas podem ajudar nessa tarefa, desde que o dentista esteja atento às regras do CFO.
Manter perfis com conteúdo regular nas redes sociais, além de um canal no Youtube e um blog dedicado a dicas de saúde bucal são estratégias que atraem novos pacientes que estão buscando pelo assunto na Internet. Para ter uma referência de canal de Youtube voltado para o mundo da odontologia, confira o canal do Dalton Camargo, especializado em dicas para esses profissionais.
- Você não recebe feedback
Fazer pesquisas de satisfação com pacientes é importante para saber os principais pontos fortes e fracos do consultório. Essa pesquisa pode ser feita online (inclua um link para ela em seu site e redes sociais), por meio de um formulário impresso no consultório ou com mensagens SMS. Em um software para dentistas, é possível que você programe as mensagens que pedem a opinião dos pacientes e faça com que eles respondam de forma gratuita. Esse valor será desconto dos créditos do consultório no software e será possível acessar as mensagens de resposta a qualquer momento.
Se você se identificou com todos ou alguns desses itens, comece já a utilizar um software especializado em consultórios odontológicos e comprove os benefícios da organização para os dentistas. Faça um cadastro, inicie um seu teste gratuito de 30 dias no Dentista Organizado e ganhe 50 envios de mensagens SMS gratuitamente, além de acesso à agenda online, controle financeiro e confirmação automática de consultas!
Um Abraço,
Dentista Organizado
